La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site chapfest.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

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‍Adresse : 22 rue Ernest Bonneau 17230
E-mail : chapfest.event@gmail.com
Téléphone : 06 82 96 75 44

Les données personnelles sont uniquement collectées lorsque l’utilisateur les transmet volontairement, notamment via le formulaire de contact, l’achat de billets ou une commande effectuée sur le site.

Nous pouvons collecter les données suivantes :

‍Via le formulaire de contact
- Nom
- Prénom
- Adresse
- e-mail
- Numéro de téléphone
- Contenu du message
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Lors de l’achat de billets ou de merchandising

- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse postale (si nécessaire à la livraison)
- Informations relatives aux commandes et achats
- Informations de paiement (traitées par un prestataire sécurisé)
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Données techniques
Certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement afin d’assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site, notamment l’adresse IP.

Les données collectées sont utilisées pour :

- Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact
- Gérer la billetterie du festival traiter les commandes de merchandising 
- Assurer le suivi client et le service après-vente 
- Envoyer des informations relatives à l’événement ou aux commandes
- Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site respecter les obligations légales et comptables.

Les informations transmises via le formulaire de contact sont utilisées uniquement pour répondre aux demandes des utilisateurs.

Les informations liées aux achats de billets ou de produits sont utilisées pour traiter les commandes, assurer le suivi des achats et respecter les obligations légales de l’organisateur.

Certaines données techniques peuvent également être utilisées afin d’assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes habilitées et aux prestataires nécessaires au fonctionnement du festival, notamment :

- prestataires de paiement 
- solution de billetterie 
- hébergeur du site 
- prestataires de livraison ou de logistique

Les données personnelles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

- Les données liées aux demandes de contact : jusqu’à 3 ans 
- Les données liées aux commandes et à la billetterie sont conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales, comptables et fiscales applicables.

Des mesures techniques et organisationnelles adaptées sont mises en œuvre afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

- droit d’accès
- droit de rectification 
- droit d’effacement 
- droit d’opposition 
- droit à la limitation du traitement 
- droit à la portabilité des données

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En cas de litige, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

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